コールセンター時給の実態と高時給求人の見つけ方
公開：2025/04/07 更新：2025/04/07
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コールセンターの時給は、一般的に高いといわれています。
実際のところはどうなのでしょうか？
本当に高いのか、どのくらい稼げるのか、気になる方も多いはずです。
「高時給ってことは、経験者じゃないと無理なのでは？」
「未経験の自分には、関係のない話かもしれない…」
そのように感じる方もいるかもしれません。
ですが実は、研修制度がしっかり整っている職場であれば、未経験からでも高時給の仕事に就くことは十分可能なのです。
むしろ、そういった点こそが、コールセンター業務の大きな魅力のひとつといえます。
本記事では、実際のコールセンターの求人情報を元に、時給の相場や募集内容について詳しく解説します。
高収入を目指している方や、安定して働ける仕事を探している方は、ぜひ参考にしてみてください。
コールセンターの時給はどのぐらい？
「コールセンターは時給が高い！」というイメージ、持っている方も多いのではないでしょうか？
実際、求人サイトなどをチェックしてみると、同じアルバイトやパートの中でも、コールセンターの時給はひときわ目立つ存在です。
たとえば、全国の職種別平均時給を見てみると、
・全職種平均： 1,029円
・テレアポ・テレオペ（コールセンター）平均： 1,152円以上
カフェのアルバイトの時給が、1,050円前後が一般的と考えると、飲食業や販売職などと比較してもかなりの差があると言えるでしょう。
このように、コールセンターは時給や収入を重視する方にとって、魅力的な仕事となっています。
また、派遣社員として働く場合には、さらに高時給になる傾向があり、全国平均では1,400円台、案件によっては時給2,000円を超えるケースも珍しくありません。
なぜコールセンターの時給は高いのか
コールセンターが高時給の理由は、主に2つの背景があります。
＜背景1＞
「企業の顔」としての役割
お客様対応を行うオペレーターは、その企業の第一印象を左右する重要なポジションにあります。
信頼を得る対応が求められる分、一定の責任感が必要とされ、それが時給にも反映されています。
＜背景2＞
「人材の定着を促すため」
コールセンター業務は離職率が高い傾向があり、企業は長期的に働いてくれる人材を確保するために、他職種よりも高めの時給を設定していることが多いのです。
コールセンター内の時給比較
一口に「コールセンター」と言っても、業務内容によって時給には差があります。
たとえば、以下のような傾向が見られます。
・インバウンド（受信業務）：
顧客からの問い合わせ対応が中心。時給は平均1,250円～1,300円前後。
専門知識が必要とする業務であれば、さらに時給が高くなる可能性もあります。
・アウトバウンド（発信業務）：
営業要素が強く、成績によってはインセンティブも加算されるため、1,300円以上になるケースも。
人と話すことが好きな方や、営業経験がある方には、時給が高いだけでなくやりがいも感じられる業務といえるでしょう。
・事務系業務（電話対応なし）：
比較的静かな環境での作業が多いものの、時給は1,100円前後とやや低め。
さらに、スーパーバイザー（SV）やトレーナーといった役職が付くと、
時給1,500円～2,000円と大きく上がることもあります。
地域別のコールセンター時給
地域によっても、コールセンターの時給には差が見られます。
都市部や大企業の拠点が集中している地域では、求人の競争が激しく、時給も高く設定されています。
大阪府：時給1,453円（派遣）、1,296円（アルバイト）
東京都：時給1,800円のSV求人も存在
兵庫県：アシスタントSVなどの求人により、平均時給1,280円
滋賀県：地域全体の年収も高く、安定した水準
一方で、地方部では平均時給が1,000円を切るケースもあるため、同事内容でもエリアによって収入が大きく異なる可能性があります。
地方でも、工業団地や大企業のコールセンターがあるエリアでは、都市部と同水準の求人も期待できます。
高時給のコールセンター求人を見つける方法
コールセンターの時給は全体的に高めですが、
実はちょっとした工夫やテクニックを使うことで、さらに条件の良い「高時給求人」にたどり着ける可能性があります。
ここでは、高時給の求人を効率よく探す方法をご紹介します。
求人検索のテクニック
まず押さえておきたいのは、検索ワードの使い方です。
例えば、「コールセンター 高時給」「夜勤 コールセンター」「未経験OK インセンティブあり」など、条件を明確にして検索すると、効率的に高時給の求人を絞り込めます。
また、求人サイトによっては、詳細条件に
・時給1500円以上
・時給2000円以上
など、時給の条件を設定できる項目があることも。
出来高制のコールセンター業務の場合は、インセンティブで1件あたり数百円～数千円設定の設定があることも少なくありません。
トーク力や営業力に自信のある方は、このようなインセンティブのついた業務を選ぶことも時給を上げる選択肢となります。
また、時給の高い仕事を選ぶには、勤務地を都心部に絞るのも重要なポイントです。
特に東京・大阪・名古屋などの大都市は、企業が集中しており、平均時給も他地域より高く設定されている傾向があります。
現在は、都心部に会社があり、仕事は完全在宅で全国どこでも就業可能という業務も出てきていますので、都心部以外に住んでいる方でも、高時給の仕事を見つけられる可能性があるでしょう。
加えて、深夜勤務や土日祝勤務の求人は、労働基準法に基づいた割増賃金が適用されるため、自然と時給もアップします。
「英語対応」や「ITサポート」など、専門スキルを求める求人も要注目です。
これらの業務は時給が高めに設定されやすいため、もし得意分野があるなら積極的にアピールしていきましょう。
また、月初や四半期の変わり目など、企業が一斉に採用を強化する時期を狙うと、好条件の求人が増える傾向があるので、時期も時給を高める一つの目安として頭の片隅に置いておくとよいでしょう。
時給だけでなく福利厚生もポイント
時給の高さだけに目が行きがちですが、福利厚生も重要な判断基準です。
例えば、以下のような項目に注目すると良いでしょう：
・有給休暇や育児休暇の取得実績
・交通費の全額支給
・正社員登用制度の有無
・在宅勤務の可否
福利厚生がしっかりしている企業は、たとえば、有給が取りやすい環境であればプライベートの予定も立てやすくなり、長く働き続けやすくなります。
結果的にスキルも身につき、将来的な収入アップにもつながります。
また、研修制度が整っているコールセンターも狙い目です。
特に未経験者向けの研修がしっかりしている会社は、働きながらスキルを学ぶことができるので、仕事にも自信が持てるようになり、長く続けられるという結果につながりやすくなります。
未経験でも高時給の求人を探すコツ
「コールセンター未経験だから、高時給は無理かも…」と思っている方も、ご安心ください。
未経験でも高時給を狙えるコツがあります。
①「研修あり」「未経験歓迎」の求人を探す
こうしたキーワードが含まれる求人は、教育体制が整っており、知識ゼロでも安心して始められます。スタート時給も1,200円以上の案件が多数あります。
②勤務時間を柔軟に調整できる求人を探す
特に扶養内勤務を希望する方は、短時間で効率良く稼げる求人を狙いましょう。時給1,300円以上で4時間勤務といった好条件も多く見つかります。
③求人サイト・エージェントを活用する
一般的な求人サイトだけでなく、コールセンター専門の求人サイトやエージェントを活用することで、より条件の良い非公開求人に出会える可能性が高まります。
コールセンター勤務のメリットとデメリット
コールセンター勤務のメリット
コールセンターの仕事には、他のアルバイトやパートに比べて明確な利点がいくつもあります。
なかでも特に注目されるのが時給の高さです。
全国平均と比較しても、コールセンターの時給は100円以上高く設定されているケースが多く、特別な資格がなくても高収入を得やすい環境です。
未経験者でもスタートしやすく、研修制度が充実している職場が多いため、安心して始められるのも大きなポイントです。
また、働き方の柔軟さもポイント。
扶養内で働きたい主婦（主夫）層や、学生・副業希望者にとっても、シフトの調整がしやすく、短時間勤務でも高収入が可能です。
1日4時間の勤務でも時給1,300円であれば、月に6万円以上稼ぐことも難しくありません。
職場によってはビジネスマナーや言葉遣いなど、社会人としての基本スキルを身につけられることもあります。
将来のキャリアアップを見据えた働き方をしたい方にとって、実務経験を積める環境としても適しています。
都市部では夜勤や土日祝勤務で時給アップを狙える求人も多数存在し、効率良く稼ぎたい人にはまさに理想的な仕事といえるのではないでしょうか。
コールセンター勤務のデメリット
一方で、コールセンターの仕事には一定のストレスが伴う場面もあります。
電話応対を通じてお客様と直接やり取りをする中で、時には厳しい言葉やクレームを受けることもあり、精神的な負担を感じやすいという声も聞かれます。
ただし、クレーム対応にもマニュアルが用意されている職場が多く、研修やロールプレイングを通じて落ち着いて対応できるようになります。
業務内容がマニュアル化されている反面、対お客様の仕事となるため対応の柔軟さや速さが時として求められることもあります。
そのような場面では、プレッシャーがかかることも。
コミュニケーション能力が問われる場面も多く、慣れるまでは緊張感が続くかもしれません。
職場によっては、業務の繁忙期と閑散期の差が大きく、シフトが不安定になるケースもあります。
特に短期案件や派遣型の働き方では、長期的な勤務を希望しても継続が難しいケースもあるため、求人情報の内容をよく確認することが大切です。
コールセンターで効率よく稼ぐために
気を付けたいポイント
コールセンターで高時給を狙うには、求人の選び方が最も重要です。
都心部にある求人は、地方よりも高時給の傾向があります。
ただ、自分の住んでいる地域で仕事を探す方がほとんどかと思いますので、その場合は英語やITスキルを活かせる業務を選ぶことで、収入のアップが見込めます。
また、夜間や土日祝日勤務の案件は手当がつく場合が多く、短時間でも効率的に稼ぐことが可能です。
求人サイトを活用する際には、コールセンターに特化したエージェントや専門サイトも視野に入れると、より条件の良い案件を見つけやすくなります。
研修制度や職場環境、勤務形態まで詳細に確認して、自分に合った働き方を見つけましょう。
心構えと自己管理
コールセンター業務で高時給を得るためには、それに見合った対応力や姿勢が求められます。
業務中は正確な対応と丁寧な言葉遣いを意識し、限られた時間の中で成果を上げるためには集中力が必要です。
特に長時間の勤務を続ける場合は、体調管理やストレス対策も重要になってきます。
仕事に慣れてくるにつれ、自分なりの対応パターンや時間配分が見えてくるはずです。
そうした小さな積み重ねが、業務効率の向上やインセンティブの獲得につながり、収入アップにも直結します。
短期的に稼ぐだけでなく、長期的な視点でスキルを育てていく意識を持ち、自己管理を徹底することが、コールセンター業務で安定した収入を維持するコツといえるでしょう。
まとめ
コールセンターの仕事は、時給の高さだけでなく、未経験からでも高時給の仕事にチャレンジしやすい点が非常に魅力的です。
研修制度やサポート体制が整っている求人を選べば、安心してスタートできる環境も整っています。
「自分にできるか不安…」という方でも、実際に働きながらスキルを磨ける点も、コールセンター業務の強みです。
ご自身のライフスタイルや希望する働き方に合ったコールセンター業務を探して、時給アップ、収入アップを目指してみてはいかがでしょうか？
一歩踏み出すことで、自分に合った新しい働き方が見つかるかもしれません。ぜひ、情報を活用して理想の職場を見つけてくださいね。
PR市場、高時給コールセンターの仕事をチェック！
コールセンターの仕事は、選び方次第で「働きやすさ」と「高収入」の両方を手に入れられるお仕事です。
今の働き方に迷いがある方は、ぜひ一度チェックしてみてください。