コールセンターの服装は本当に自由？気をつけるポイントなどを解説！
公開：2024/02/28 更新：2024/03/22
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コールセンターでの働き方には、服装自由な場所が多いと聞きますが、本当かと気になる方も多いのではないでしょうか？
また、ダメな服装や注意点があるのかについても知りたいところです。
今回はそのような疑問に対するアドバイスやヒントをご紹介します。服装に迷った時のおすすめのスタイルも合わせて解説します。
コールセンターは服装に規定がない現場が多い
コールセンターでは、一般的にオフィスワークのイメージがあるためスーツが一般的です。実際には、多くの現場で「服装自由」が推奨されている場合も多いです。
一部の職場ではスーツ着用やオフィスカジュアルなどを義務付けている現場もあります。面接時も服装が自由な場合が多いですが、企業によっては制服やスーツの着用の規定があります。
また、どの現場でも大体は男女の服装規定は同等です。求人情報で条件を確認し、自分が希望する条件の職場を選ぶとよいでしょう。
服装の規定がないことのメリット
服装が自由である5つのメリットを紹介します。
服装が自由であるメリットは以下の5つです。
- ファッションを楽しめる
- 服装がラフに働ける
- 終業後に遊びに行ける
- 服装を新調しなくてもいい
- 制服の手入れをしなくてもいい
それぞれのメリットを一つずつ詳しく見ていきましょう。
ファッションを楽しめる
服装が自由だとファッションを楽しめます。例えば、お気に入りの服やアクセサリーを身に着けると仕事へのモチベーションが上がります。
自分らしいスタイルで働くことで仕事に対するポジティブな気持ちが生まれるでしょう。
また、毎日の気分や予定に合わせて服装を選べるので、朝の準備が楽しくなります。これにより、出勤前のストレスや憂鬱感が軽減され、心地よい気分で仕事に臨めます。
服装が自由だと自分らしいスタイルで働け、仕事のやる気もアップする方が多いです。
服装がラフに働ける
コールセンターではラフな服装で働けます。
特に主婦や子育て中の方は着替える時間を短縮でき、仕事用の服に着替える手間が省けます。
着替える手間が省けるので子どもの送り迎えにも対応しやすいです。時間に追われる心配がなく、リラックスした状態で仕事に取りかかれるでしょう。
また、座りっぱなしの勤務では自分の身体にフィットした楽な服装を選ぶことです。ラフな服装だとスーツの窮屈さから解放され、働きやすい環境を整えられます。
終業後に遊びに行ける
服装自由のコールセンター勤務は仕事終わりに自分の予定を入れるなど柔軟に調整できます。
服装が自由のため仕事のあともオシャレを楽しめるだけでなく、着替えをする手間もなくそのまま遊びに行けます。
スーツ勤務であれば、一旦着替えに帰宅しなければなりません。
自由な服装で仕事ができるので、仕事のあとの時間を有効活用し、アフターファイブが充実します。
仕事のあとに出かけられるのは服装が自由なコールセンターで働くメリットの一つです。
服装を新調しなくてもいい
服装自由なコールセンターでは、仕事用の服やアクセサリーを自分で購入する必要がなく、経済的な負担が軽減されます。
また、自分の好みに合わないものにお金を使う必要もなく、新しい服を買わなくてもいいというメリットがあります。
特にアルバイトやパート、副業として働く場合、出費を抑えられるため、経済的なメリットが大きいでしょう。
制服を購入する心配がないのは服装が自由なコールセンターならではのメリットです。
制服の手入れをしなくてもいい
服装が自由なコールセンターでは制服の手入れをする必要はありません。
私服なら自宅で簡単に洗濯でき、毎日同じ服を着る必要もないため、洗濯が間に合わない心配もないでしょう。
もし、スーツや制服なら定期的な手入れやクリーニングが必要です。クリーニング代を支給される職場ならよいですが、自費の場合は経済的にも負担です。
服装自由なコールセンター現場なら手入れも必要なく、気軽な服装で仕事ができます。
コールセンターの服装に注意するポイント
服装や髪型が自由な職場でも、他人に不快感を与えないよう、また仕事に支障がないように意識するのが大事です。
服装で注意するポイントは以下の4つです。
- 清潔感のない服装
- 肌が過剰に出ている洋服
- ヘッドセット装着に影響が出るピアスやイヤリング
- タイピングに影響が出るネイルや指輪
それでは一つひとつのポイントについて詳しく見ていきましょう。
清潔感のない服装
清潔感を保つため、目立つ汚れやシワのある服やぼさぼさの髪、手入れの行き届いていないヒゲは避けるべきです。
服装が自由とはいえ、一定の節度は保つべきです。また、会社ごとにNGな服装や髪型があるため、職場のルールを確認しましょう。
コールセンターはお客様と対面する仕事ではないとはいえ、職場であり周囲に不快感を与えないよう配慮が必要です。
清潔感のある服装や整えられた髪で出勤するのが重要です。
肌が過剰に出ている洋服
コールセンターでは、複数のオペレーターが同じフロアで働き、ときには社外の訪問者も出入りします。
そのため、服装が自由とはいえ周囲への配慮が重要です。
露出が多い服装は避けるべきで、具体的には短パン・サンダル・ミニスカート・キャミソール・タンクトップ・腰パンなどがNGです。
特に社外の方の出入りが多い現場などでは、露出度の高い服装は控えましょう。
直接お客様と対面しなくても、職場としてのイメージを意識し、過度な露出のない服装を選ぶのが大事です。
ヘッドセット装着に影響が出るピアスやイヤリング
コールセンターでの仕事では、ヘッドセットを使用して電話応対を行うのが一般的です。
装飾品がヘッドセットと干渉すると、雑音やクリアな通話を妨げる可能性があります。
そのため、大きなピアスやイヤリングなどの装飾品は避ける必要があります。雑音などはお客様の不快感につながりクレームになりかねません。
もし、ピアスなどをつける際はヘッドセットとの相性を考慮し、控えめな装飾を選ぶのが重要です。
タイピングに影響が出るネイルや指輪
コールセンターではパソコンを使用して仕事をするため、ネイルや指輪は注意が必要です。長過ぎるネイルや大きな指輪がキーボードに当たると、タイピングに支障が出る場合が多いです。
タイピングに支障が出ると作業効率が低下したり、間違った情報が入力されたりする恐れがあります。
そのため、コールセンターではできるだけネイルや指輪はやめておいた方がいいでしょう。手先を整えるとスムーズにタイピングができます。
服装がわからない時のおすすめのスタイル
コールセンターでの服装は最低限のマナーを守れば問題ありませんが、時に何を着ればよいか迷う時があります。
参考になるコールセンターでのおすすめの服装の例を紹介します。
- セミフォーマル
- スーツスタイル
清潔感のあるカジュアルな服装やビジネスカジュアルなスタイルがおすすめです。
一つひとつのスタイルについて詳しく見ていきましょう。
セミフォーマル
現在の働く服装では、オフィスカジュアルでの出勤が増えつつあります。
オーソドックスな組み合わせはシャツにパンツまたはスカートですが、季節によってはジャケットやカーディガンを合わせて「きちんと感」を演出するのも重要です。
モノトーンで色を抑えると、よりスマートな印象を与えられます。
一定のフォーマルさは保ちつつスーツよりも堅苦しい雰囲気はないので、楽な感じで仕事ができます。
スーツスタイル
実は意外にも、スーツで出勤するオペレーターは、服装自由のコールセンターでも多いです。
スーツは「オン・オフ」の切り替えができ、毎日のコーディネートに悩む時間や手間を省けます。
一方、オフィスカジュアルは無難ながらも毎日の服選びに時間がかかります。スーツは何着かを着まわせばよいので、選ぶ手間も少ないです。
毎回着る洋服を選ぶのが面倒な方はスーツがいいでしょう。
コールセンターで働くそのほかのメリット
コールセンターで働くそのほかのメリットを紹介します。
- 経験がなくても採用されやすい
- 働く日や時間などの融通がききやすい
- 高収入が期待できる
コールセンターは未経験者でも始められ、誰でも仕事に就けるため、初心者にもおすすめです。
それぞれの項目について詳しく解説をします。
経験がなくても採用されやすい
コールセンターの仕事には特別な資格や経験、スキルは必要ありません。業務マニュアルや充実した研修制度が用意されており、未経験者でもスムーズに始められます。
募集求人の年齢層も幅広く、学生、主婦問わずに募集している場合が多いです。
また、新規にコールセンターが立ち上がる際には、大量の募集が行われ、未経験者も積極的に受け入れられる傾向があります。
経験がなくて心配な方でも一度応募してみるのをおすすめします。
働く日や時間などの融通がききやすい
コールセンターの勤務時間は企業によって異なり、定時勤務やシフト制が一般的です。週の労働時間は個人と会社で相談し、リーダーなどが希望に合わせたシフトを組みます。
週休3日や週休4日などの柔軟なシフトも可能で、家事や育児、学業、趣味との両立がしやすいです。
主婦や学生、Wワーカー、新たに独立したビジネスオーナーなどが働いており、土日や祝日も働ける場合があります。
ワークバランスを重視したい方はコールセンターの仕事がおすすめです。
高収入が期待できる
コールセンターの平均時給は都道府県によって異なりますが、首都圏や関西では各都道府県の最低賃金を大きく上回っています。
特にアウトバウンドやテクニカルサポートなどの業務は、時給が高めです。さらに、インセンティブが付与される場合は高収入が期待できます。
技術関連の専門知識が求められるコールセンターの仕事では、時給が1,500円以上の求人も見られます。
ただし、地域や業種によって時給は異なるため、求人情報を確認するとよいでしょう。
まとめ
今回は、コールセンターの服装について、その特徴などを中心にご紹介しました。
コールセンター求人では約8割が服装・髪型自由をアピールし、自由な働き方ができる点をアピールしています。
また、コールセンターはシフト制のところが多く完全在宅制の導入率も高いため、柔軟な働き方が可能です。
もし、求人を探している方は豊富な求人があるコールセンター専門の求人サイト「PR市場」で探してみるとよいでしょう。
